L’INPS sperimenta l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale per migliorare i servizi online
Negli sforzi costanti per offrire servizi di qualità e semplificare l’accesso alle informazioni, l’INPS ha annunciato una sperimentazione innovativa basata sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale di tipo generativo. Questa nuova iniziativa rientra nel quadro del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) e mira a fornire un’esperienza migliorata agli utenti che accedono al sito dell’INPS.
Intelligenza Artificiale: come può essere d’aiuto
Il cuore di questa sperimentazione è l’introduzione di un Assistente virtuale intelligente, che permetterà agli utenti di “conversare” con lui dopo aver effettuato una ricerca sul motore di ricerca del sito. L’Assistente virtuale fornirà risposte puntuali e aiuterà gli utenti a orientarsi tra le prestazioni e i servizi offerti dall’INPS. Inizialmente, il servizio dell’Assistente virtuale sarà disponibile nell’area “Pensione e Previdenza/Domanda di pensione”. Qui, gli utenti potranno sottoporre domande più approfondite sulla prestazione, ad esempio, “Opzione donna” e ricevere risposte attinenti sia alle circolari che alle procedure operative correlate. La sperimentazione si estenderà successivamente anche ad altre prestazioni. È importante sottolineare che l’INPS garantirà la privacy e la sicurezza dei dati degli utenti durante l’utilizzo di questo servizio. La sperimentazione dell’Intelligenza Artificiale di tipo generativo sul motore di ricerca del portale avrà una durata di quattro settimane, durante le quali verranno raccolti dati e feedback per valutare l’efficacia e l’efficienza del servizio.
Intelligenza Artificiale: impegno costante INPS per migliorare i servizi offerti ai Cittadini
Questa iniziativa conferma l’impegno dell’INPS nell’investire in innovazione tecnologica per migliorare l’esperienza degli utenti e semplificare l’accesso alle informazioni. L’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale generativa permette di fornire risposte mirate e personalizzate, rendendo più efficiente l’interazione tra l’utente e l’INPS. L’obiettivo finale è quello di offrire un servizio di alta qualità, in grado di rispondere alle esigenze degli utenti in modo rapido ed efficace. Grazie a questa sperimentazione, l’INPS si pone come punto di riferimento per l’accesso semplice e veloce alle informazioni previdenziali e pensionistiche.
Per approfondimenti: fare riferimento alla Circolare INPS
L’INPS ha intrapreso una sperimentazione innovativa basata sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale di tipo generativo per migliorare i servizi online offerti agli utenti. Questa iniziativa rappresenta un passo avanti nell’innovazione tecnologica e mira a semplificare l’accesso alle informazioni e alle prestazioni dell’INPS, garantendo al contempo la sicurezza e la privacy dei dati degli utenti. Per qualsiasi approfondimento in merito, vi rimandiamo alla Circolare INPS n. 2659 del 14 Luglio 2023.